O Gabinete do Cidadão por determinação do Despacho 8958/2013, de 9 de julho, assegura a participação dos cidadãos na melhoria da organização e do funcionamento dos serviços, na qualidade dos cuidados de saúde prestados, identificando propostas e medidas corretivas a adotar, sendo um instrumento de gestão dos Serviços e um meio de defesa dos utentes e acompanhantes.
O Gabinete do Cidadão, pelas competências que lhe são atribuídas, assume a receção de todas as exposições (reclamações, sugestões e elogios) que visam a Unidade Local de Saúde do Baixo Alentejo, em todas as suas Unidades Funcionais, bem como procede ao registo e tratamento das exposições, sendo obrigatoriamente remetidas à Entidade Reguladora da Saúde (ERS).
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Como apresentar exposições (sugestões, elogios e reclamações)
Para o adequado tratamento das exposições, estas deverão conter os seguintes dados:
Perguntas Frequentes na Entidade Reguladora da Saúde