Cidadão
Horário Geral
Sala de Cuidados Cirúrgicos
Serviço de Pediatria e Unidade de Neonatologia
Serviço de Obstetrícia
Unidade de Internamento de Psiquiatria
Unidade de Cuidados Intensivos Polivalente
Unidade de Cuidados Intermédios de Cardiologia
Nota: Visitas aos doentes internados no Hospital de Beja encontram-se suspensas devido à pandemia.
Equipa
- Responsável | Dra. Matilde Veríssimo
- Assistente Técnica | Teresa Barata
Missão
- Receber as sugestões, elogios, agradecimentos e reclamações dos utentes dos serviços de saúde;
- Fornecer informação sobre os Serviços, direitos e deveres dos utentes constituindo, assim, um elo de ligação entre o órgão de gestão da Organização e os utentes/comunidade, no sentido da melhoria da qualidade dos serviços prestados.
O Gabinete do Utente foi criado por Despacho Ministerial n.º 26/86, de 30 de junho (II Série).
Pelo Despacho n.º 8958/2013, do Gabinete do Secretário de Estado Adjunto do Ministro da Saúde, é aprovado o Regulamento do Sistema SIM Cidadão, passando os Gabinetes do Utente que funcionam nos hospitais, centros hospitalares e unidades locais de saúde, a designar-se por Gabinetes do Cidadão e assumem as competências consignadas no Regulamento do Sistema SIM-Cidadão.
Objetivos
- Aplicar as normas constitucionais que conferem a todo o cidadão português o direito de tomar parte na decisão dos assuntos públicos do país;
- Ser um espaço aberto ao contributo e participação dos cidadãos, suscitando e apoiando, junto dos utentes/acompanhantes, a sua opinião sobre os serviços prestados;
- Funcionar como agente no processo de mudança da Organização;
- Constituir um instrumento de gestão primordial para a melhoria da qualidade da prestação de cuidados, a satisfação dos utentes e a performance global da ULSBA.
Funções
- Informar os utentes dos direitos e deveres em relação aos Serviços de Saúde;
- Verificar as condições de acesso dos utentes aos cuidados de saúde;
- Receber as sugestões formuladas pelos utentes, no que se refere à Organização e funcionamento dos Serviços;
- Receber os agradecimentos e/ou louvores formulados pelos utentes à Instituição e/ou aos seus colaboradores pelo funcionamento dos Serviços e/ou atendimento prestado;
- Receber as reclamações sobre o funcionamento dos Serviços ou comportamento dos funcionários;
- Reduzir a escrito as reclamações orais feitas nos termos do ponto anterior, quando os reclamantes não possam fazê-lo;
- Promover, junto das populações da respetiva área de influência da ULSBA, a divulgação da existência do Gabinete do Cidadão.
Horário de Funcionamento
- Dias úteis: 09:00h às 17:00h (sem interrupção)
Contactos
- Email: gu@ulsba.min-saude.pt
- Telefone: 284 310 200
Como apresentar exposições
- Diretamente no Gabinete do Cidadão – Hospital José Joaquim Fernandes (junto ao hall da entrada principal);
- Via carta, fax, email;
- No Livro de Reclamações, existente em todos os Serviços de atendimento ao público.
- No Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt
- A Nossa Identidade
- Alimentação Segura
- Como Organizar uma Brigada de Colheita de Sangue?
- Conselhos para o Viajante
- Constipações, Resfriados e Gripes
- Direitos Gerais do Doente Oncológico
- Folheto Informativo – Pré-Operatório (Cirurgia Geral)
- Folheto Informativo – Proteja-se do Frio
- Folheto Informativo – Proteja-se do Calor
- Folheto Informativo – Proteja-se das Carraças (adultos)
- Folheto Informativo – Proteja-se das Carraças (crianças)
- Folheto informativo – Escabiose ou Sarna
- Folheto Informativo – Lagarta do Pinheiro
- Guia de Acolhimento – Internamento de Psiquiatria
- Guia do Utente do Hospital José Joaquim Fernandes
- Profilaxia Pré-Exposição
- Uso dos Antibióticos
PLANO DE CONTINGÊNCIA SAÚDE SAZONAL 2020/2021 – MÓDULO OUTONO/INVERNO
MATERIAIS DE INFORMAÇÃO – COVID 19
- Folheto Informativo – Quarentena e Isolamento
- Folheto Informativo – Geral
- Folheto Informativo – Viajantes
- Folheto Informativo – Passageiros de Avião
- Informações no site da Direção-Geral da Saúde
- Como ajudar as crianças a lidar com o stress durante o surto de Covid 19
- Como lidar com o stress durante o surto de Covid 19
- Despacho 2836-A/2020 – Ordena aos empregadores públicos a elaboração de um plano de contingência alinhado com as orientações emanadas pela Direção-Geral da Saúde, no âmbito da prevenção e controlo de infeção por novo Coronavírus (COVID-19)
- Orientação da DGS – Procedimentos de prevenção, controlo e vigilância em empresas
- Fricção Antiséptica e Lavagem das Mãos – Cartazes
PRESENÇA DE UM ACOMPANHANTE NO SERVIÇO DE OBSTETRÍCIA (COVID-19)
A presença de acompanhante da mulher durante o parto é um direito reconhecido nos serviços de saúde. Contudo, no âmbito da pandemia COVID-19, foi implementado um conjunto de medidas excecionais de prevenção e controlo de infeção, com o objetivo de minimizar o risco de transmissão da infeção, especialmente em ambiente hospitalar.
Informação para o Acompanhante da Grávida
HORÁRIOS DE VISITAS AOS DOENTES INTERNADOS (SUSPENSAS)
- Horário das Visitas Hospitalares – Geral
- Serviço de Obstetrícia/Maternidade
- Unidade de Cuidados Intensivos Polivalente
- Unidade de Internamento de Psiquiatria
- Unidade de Cuidados Intermédios de Cardiologia
- Serviço de Pediatria e Unidade de Neonatologia
- Sala de Cuidados Cirúrgicos
- Acompanhantes no Serviço de Urgência (com horário de visitas)
Nota: As visitas aos doentes internados no Hospital de Beja encontram-se suspensas devido à pandemia, desde o dia 18 de março de 2020, pelo que os folhetos em cima referem-se ao período de “normalidade”. Atualizaremos a informação, assim que as orientações o permitam.
MAIS INFORMAÇÕES
- Mapa de Consultas de Recurso
- Medidas de Proteção de Vetores
- Mobilidade Sustentável
- O que trazer para a maternidade no dia do nascimento do bebé
- Vacina da Gripe: O que devo saber?
- Vacinação contra a Gripe – Grávidas
- Vacinação contra a Gripe – Profissionais de Saúde
- Vacinação contra a Gripe – Maiores de 65 anos
- Vírus Zika – Repelentes
- Vírus Zika – Viagens
- Agradecimento – Janeiro de 2018
- Agradecimento – Aos Profissionais do Piso 6 (Hospital de Beja) – janeiro de 2018
- Agradecimento – Serviço de Ortopedia
- Agradecimento – Serviço de Pediatria
- Agradecimento – Serviço de Medicina
- Agradecimento – Vários Profissionais
- Agradecimento – Receção (Hospital de Beja)
- Agradecimento – Equipa Comunitária de Cuidados Paliativos
- Agradecimento – Medicina (Piso 3)
- Agradecimento – ECCI Vidigueira
- Agradecimento – UCSP Vidigueira
- Agradecimento – Serviço de Cirurgia Geral
- Agradecimento – Medicina Interna (Piso 3)
- Agradecimento – Casa Mortuária
- Agradecimento – Unidade de Saúde Familiar Alfabeja
- Agradecimento – Unidade de Saúde Familiar Alfabeja
- Agradecimento – Medicina Interna (Piso 4)
- Agradecimento – Arquivo Clínico
- Agradecimento – Conselho de Administração
- Agradecimento – Centro de Saúde de Ourique
- Agradecimento – SUB Castro Verde
- Agradecimento – Serviço de Urgência Geral
- Agradecimento – Centro de Saúde de Ferreira do Alentejo
- Agradecimento – Centro de Saúde de Vidigueira
- Agradecimento – Equipa Comunitária de Suporte em Cuidados Paliativos Beja Mais e Enf.ª Sandra Albino
- Agradecimento – Aos Profissionais de Saúde do Hospital José Joaquim Fernandes
LINHA SAÚDE 24 MUDOU PARA SNS 24
O serviço muda de nome, mas mantém o número (808 24 24 24) e vai ter novas valências.
O SNS 24 é um centro agregador da informação dispersa no SNS, sendo acessível ao cidadão através de múltiplos canais como internet, smartphone, aplicações móveis e Área do Cidadão do Portal SNS.
Vai ser possível, por exemplo, marcar consultas com o médico de família, tratar diversas matérias administrativas, que hoje obrigam a deslocação às unidades de saúde, promovendo a proximidade do profissional de saúde e do utente ao Serviço Nacional de Saúde.
Mais informações em www.sns24.gov.pt
______________________________________________________________________________________________________________
EVITE IR À URGÊNCIA HOSPITALAR EM SITUAÇÕES NÃO URGENTES
Sempre que possível, vá ao centro de saúde ou à sub da sua zona de residência, que funciona 24h por dia.
Terá sempre uma resposta imediata, com os meios adequados e será encaminhado para o serviço mais correcto.
Ajude-nos a tratá-lo onde mais precisa.
Dadores de Sangue
As dádivas podem ser feitas no Serviço de Imunohemoterapia, situado no Hospital de Beja (Piso 0), no seguinte horário:
Segunda e Quinta-feira
Manhã: 09h30 às 12h30
Tarde: 14h30 às 19h
Terça-feira
Manhã: 09h30 às 12h30
Tarde: 14h30 às 16h
Quarta-feira
Manhã: 09h30 às 12h30
Sexta-feira
Tarde: 14h30 às 16h
Para ser dador de sangue, terá de ter idade compreendida entre os 18 e os 65 anos (até aos 60 anos se for uma primeira dádiva) e ter hábitos de vida saudáveis.
Qualquer pessoa com peso igual ou superior a 50 kg pode dar sangue.
Consulte o folheto informativo para mais informações
Dadores de Medula Óssea
O Serviço de Imunohemoterapia realiza colheita de sangue a potenciais dadores de medula óssea.
Pode ser dador de medula óssea se tiver idade compreendida entre 18 e 45 anos, peso igual ou superior a 50 Kg e não for portador de doenças crónicas ou autoimunes. Consulte o folheto informativo
Brigadas de Recolha de Sangue
O Serviço de Imunohemoterapia da ULSBA, em parceria com Associações de Dadores de Sangue, promove as chamadas Brigadas, para ir ao encontro dos dadores de sangue.
CALENDÁRIO 2021
Consulte o calendário das Brigadas e saiba onde vamos estar para aceitar a sua dádiva de sangue.
Contactos
Telefone do Serviço de Imunohemoterapia: 284 310 200
A legislação que regula o acesso às prestações do SNS por parte dos utentes no que respeita ao regime das taxas moderadoras e à aplicação de regimes especiais de benefícios, tem por base o Decreto-Lei n.º 113/2011, de 29 de novembro, na sua redação atual.
Decreto-lei n.º 131/2017 de 10/10/2017 – Alarga o elenco de cuidados de saúde dispensados do pagamento de taxas moderadoras no SNS.
Circular Normativa n.º 8 de 31/03/2016
Alteração do regulamento de aplicação de Taxas Moderadoras.
REVISÃO DE CATEGORIAS DE ISENÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE VALORES DAS TAXAS MODERADORAS
O Testamento Vital é um documento, registado eletronicamente, onde é possível manifestar o tipo de tratamento, ou os cuidados de saúde, que pretende ou não receber, quando estiver incapaz de expressar a sua vontade. O Testamento Vital permite, também, a nomeação de um ou mais procuradores de cuidados de saúde.
O registo do Testamento Vital, no Registo Nacional do Testamento Vital (RENTEV), permitirá a disponibilização atempada da informação constante no seu Testamento para consulta pelos médicos.
Como preencher o Testamento Vital?
Para simplificar o processo, o utente pode aceder ao Modelo de Diretiva Antecipada de Vontade (DAV), preencher e entregar no Agrupamento de Centros de Saúde do Baixo Alentejo (Rua Dr. António Sardinha, Beja). Desta forma, o Testamento Vital será registado no sistema informático da saúde, o RENTEV.
Como consultar o Testamento Vital?
Num contexto de urgência ou de tratamento específico, o médico assistente poderá consultar o Testamento Vital do utente, através do Portal do Profissional, garantindo assim que a vontade anteriormente expressa é cumprida. O próprio utente pode, através da Área do Cidadão, verificar se o seu Testamento Vital está correto, ativo, dentro do prazo, acompanhando todos os acessos que são feitos pelos médicos.
Para ficar devidamente esclarecido, consulte:
O que é a aplicação?
As doenças transmitidas por vetores e outros animais, emergiram ou reemergiram como resultado das alterações climáticas, demográficas e sociais, alterações genéticas nos agentes infeciosos, resistência dos vetores a inseticidas e mudanças nas práticas de saúde pública.
O conhecimento das espécies, a sua distribuição geográfica e hospedeiros associados, permite-nos estabelecer atividades de vigilância epidemiológica para que medidas de prevenção, controlo e mitigação possam ser implementadas, pelo que importa monitorizar a introdução de novos vetores e dos vetores já presentes.
Assim surge o AquiAppbicho!, uma aplicação desenvolvida no âmbito de uma parceria estabelecida entre a Unidade de Saúde Pública da ULSBA, EPE e a EMAS – Empresa Municipal de Água e Saneamento de Beja, E.M., que permite ao cidadão reportar o avistamento de vetores ou animais, como mosquitos, carraças, pombos, pulgas, piolhos, lagarta do pinheiro e ratos, contribuindo assim para o seu controlo e prevenção de doenças.
Objectivos
- Colaborar na investigação sobre os agentes de transmissão denominados de vetores e outros animais;
- Garantir a monitorização e vigilância da atividade dos vetores e outros animais;
- Prevenir a propagação dos vetores através de ações de sensibilização e combate para a sua eliminação;
- Contribuir para a preparação de planos de contingência que tenham como objetivo minimizar impactos negativos decorrentes de eventual introdução e instalação de mosquitos invasores;
- Identificar áreas territoriais de risco, definir zonas prioritárias para a vigilância e medidas especiais de intervenção;
- Articular com entidades públicas e desenvolver parcerias educativas sobre as doenças transmitidas por vetores e outros animais.
A quem se destina?
A todos os cidadãos que disponham de smartphone, tablet, laptop ou desktop com acesso a internet e pretendam reportar o avistamento de vetores ou animais, como mosquitos, carraças, pombos, pulgas, piolhos, lagarta do pinheiro e ratos, contribuindo assim para o seu controlo e prevenção de doenças.
Ganhos pretendidos
- Vigiar a atividade de vetores e outros animais transmissores de doença e caracterizar as espécies e a ocorrência sazonal;
- Identificar a distribuição geográfica de vetores e outros animais transmissores de doença, importantes em saúde pública;
- Emitir alertas e articular atempadamente com as entidades responsáveis para a adequação das medidas de controlo, em função da densidade dos vetores ou animais e do nível de intensidade.
Reporte vetores e animais transmissores de doenças através da aplicação AquiAppbicho!